FAQ

Frakt & Leverans

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Våra kläder skickas ut inom 3-8 arbetsdagar från det att du lagt din beställning, beroende på var du bor. Leveranstiden kan variera beroende på destination, men vi strävar alltid efter att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt.

Returer & Ångerrätt

Hur returnerar jag en vara?
Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på cestlaviecollection@gmail.com för att initiera din retur. När du kontaktar oss, vänligen inkludera ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.
Vad är er returpolicy?
Enligt konsumentköpslagen har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalskick. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan.
Vem står för returfrakten?
Vid en retur står du som kund för returfrakten, om inte varan är defekt eller om vi har skickat fel produkt.

Reklamation
Vad gör jag om jag mottagit en defekt vara eller fel produkt?
Om du har mottagit en defekt vara eller fel produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på cestlaviecollection@gmail.com. Vi kommer att hantera din reklamation enligt konsumentköpslagen och se till att du får en ersättningsprodukt eller återbetalning, beroende på vad du föredrar.

Hur lång tid har jag på mig att reklamera en produkt?
Du har tre år på dig att reklamera en produkt enligt konsumentköpslagen. Reklamationen måste göras inom skälig tid från att felet upptäcktes. Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt för att underlätta hanteringen.

Kontakt
Hur kommer jag i kontakt med er?
Har du fler frågor eller behöver du hjälp med något? Tveka inte att kontakta oss på cestlaviecollection@gmail.com. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.

Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss! Vi finns här för att hjälpa dig med alla dina frågor och funderingar. Du når oss enklast via e-post på cestlaviecollection@gmail.com, och vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar. Vi ser fram emot att höra från dig!